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回看这些年的IT产品质量问题环亚娱乐ag88手机版

来源:http://www.360yptsh.com 编辑:www.ag88.com 时间:2019/07/12

  尽管IT硬件产品在技术和制造工艺方面都比较先进,但并不能保证它们不出现质量问题,其他质量问题还有很多,比较著名的就有英特尔Prescott架构奔腾4处理器的发热问题、6系列芯片组SATA控制Bug、AMD羿龙(Phenom)的缓存问题、显卡从AGP转换为PCI-E接口期间NVIDIA的PCI-E转换芯片问题等。在这些硬件质量问题中,有些虽然可能造成稳定性问题,但更新BIOS或驱动就可以缓解;或者对性能有一定影响,但并不严重;又或者产品本身的销量和影响力都不大,波及范围很小;而且其中大部分都很快得到了解决,所以我们都不进行详细评述了,有兴趣的读者可以自行搜索。我们下面提到的都是影响范围比较广,影响了著名品牌甚至整个市场走向的质量问题。

  作为消费级电脑处理器市场的领导厂商,英特尔的奔腾(Pentium)处理器无疑是其最得意也最重要的产品及品牌之一(图1),不过在这一产品刚推出时,却爆出了非常大的问题,其最初的产品在最基本的数学计算上有明显的Bug。

  由于早期奔腾处理器的FPU单元有严重的缺陷,影响到FDIV(浮点除法运算)指令,造成它在位数较高的除法运算中出现错误,例如在Windows自带的计算器中计算3÷11010046,得到的结果为87339.5805831329,而正确结果应为87402.6282027341。

  虽然这一缺陷对日常应用的影响并不大,也可以通过一些补丁进行修正,但作为处理器的最基本能力,数字计算出错还是跟人非常不良的印象。英特尔最终承认了这一缺陷并回收了1994年十二月之前的奔腾处理器,但这一问题还是对奔腾系列处理器的信任度和销售造成了影响,尽管奔腾75MHz的各种表现都相当出色,甚至连接口都进行了更换,但还是有不少人宁愿选择486或者其他厂商推出的486兼容处理器(图2),不肯升级为奔腾平台。

  在硬盘容量从15GB迅速冲向百G,外部传输标准转向DMA66的时候,IBM的Deskstar系列硬盘产品(图3)异军突起,出色的性能加上合理的价格,使其一度成为很多DIYer的最爱,风头盖过了传统的硬盘领导厂商希捷、西数,甚至是刚收购了昆腾(Quantum)而风头正劲的迈拓(Maxtor)。环亚娱乐ag88手机版

  IBM几代硬盘的出色性能来自其特殊的盘片设计,以玻璃材质的盘片配合新一代巨磁阻(GMR,Giant Magneto Resistance)磁头。理论上讲,玻璃材质相对于传统的铝制盘片具有表面更平滑、高温形变小的优势,甚至表面硬度也要大一些,因此可以设计更低的磁头间距以及更高的盘片转速,从实际测试来看,其性能也确实因此有所提升。但在实际使用中,这种硬盘,特别是其中冲击百GB容量的产品120GXP系列,故障率却高得惊人,甚至可以说在两年的正常使用时间之后还“活着”的相关产品是凤毛麟角。

  包括120GXP在内的Deskstar玻璃硬盘产品出现的故障主要是出现大量坏道,同时不正常的运行噪声增加。虽然很多故障硬盘通过低格可以修复到能使用的状态,但低格后会发现其中大量的坏道是物理损伤,实际是无法修复的,所谓的能用状态也会付出容量减小、性能降低,以及使用寿命仍然无法保障的代价。

  既然玻璃盘片具有这么明显的优势,为什么会出现这么严重的质量问题,特别是在本来应该表现出色的使用寿命方面,反而大大不如传统盘片呢?目前关于这一问题的说法有多个版本,包括异常关机时磁头砸坏盘片、热胀冷缩不均匀造成盘片碎裂、以及磁性涂层与盘基的贴合不够紧密等。从目前我们看到的磁盘实际表现和拆解状况等可以看出,很这几种原因都是存在的,而其中第三项可能是根本原因,而造成这一问题的前提就是IBM对产品的测试不够。笔者认为正是玻璃盘基特别光滑的特性,造成磁性材质的粘合本身就不是很牢固,在密度较低的75GXP或更低容量型号上表现并不明显,但在磁性密度达到其极限后,因为磁头掉落或热胀冷缩等问题造成的磁性涂料损失就会很快变得明显,而因此造成信息丢失,而硬盘也会“执着”地反复读取、验证,造成盘体和磁头更频繁地高速运转、发热量增加,盘体温度因此提升,进一步加剧了这一问题,造成恶性循环(图4:大部分坏盘的拆解并未看到明显的盘片损坏,很可能只是其上的磁性涂层出现了缺损),到最后出现某些拆解中看到的盘体材料崩落甚至盘体裂开的现象。

  玻璃硬盘的故障问题导致2002年IBM硬盘部门亏损超过5亿美元,弃用玻璃盘片也无法挽回消费者的信心,因此IBM很快将硬盘部门出售给了日立公司。

  在21世纪初,AMD的K7处理器严重威胁到了英特尔产品,K7不仅性能不弱于英特尔同等级产品,而且架构更适合高频率,所以更早突破了具有象征意义的1GHz大关。英特尔为了迎战而推出的1.13GHz奔腾3(图5,6:最初突破1GHz的K7和奔腾3都采用目前已经淘汰的SLOT接口)虽然重夺频率王座,而且较大的频率优势让AMD一时难以企及。但消费者很快就发现,这款产品其实是通过增加电压进行超频获得的高频率,而且尽管英特尔肯定是挑选了高品质的处理器来“超频”售卖,但在进行高负荷运算时,环亚娱乐旗舰厅下载,还是有不少1.13GHz奔腾3的发热量过大,且稳定性不佳。

  最终英特尔终于承认这款重夺频率王座的产品有比较大的问题,对1.13GHz奔腾3启动了召回,但相对于在GHz频率争夺战上的失败,英特尔更大的问题应该是对频率的执着造成其后续的奔腾4处理器(图7)使用了有利于提升频率,但效率不佳的长管线设计,且在适合的制造工艺和周边配件成熟前,不得不推出缓存不足的产品,其后又不得不进一步为成本考虑,放弃高带宽但昂贵的RAMBUS内存(图8:英特尔为了推广奔腾4,在早期采用了附赠RAMBUS的方式进行销售),选择搭配低带宽的SDRAM,这些都严重限制了奔腾4的能力,在很长时间内被AMD的64位K8架构处理器(图9)压制。

  所谓的电容爆浆,是电解电容故障时的一种表现。电解电容是以金属作为阳极,以乙二醇、丙三醇、硼和氨水等物质所组成的糊状物当电解液,形成氧化膜作为介质而制成的电容器(图10)。当电解电容故障时,因为内部发生化学反应,电解液体积增大,甚至大量被气化而使电解电容内部压力增大,从而导致电容外壳变形,电解液溢出。需要注意的是,虽然名为爆浆,但其过程相对于爆炸还是比较温和的,这也是为何电解电容顶部会带有“K”字型或“十”字型等样子的预制切口,让压力大到一定程度就从这里挤破外壳渗出,而不是最终爆炸或者从底部渗出污染板卡造成更大的问题(图11)。

  电容是包括主板在内的很多板卡必备元件,其主要作用是滤波,即把波动的电流变成平稳的电流,与电感等元件配合可以对电流进行滤波、调谐等,为GPU、CPU、显存等高频、敏感的芯片和相关电路提供稳定的供电,或者滤除板上其他电路工作时产生的杂波。电感的储能功能也可为一些大功率组件如硬盘、光驱等启动时提供能量,以免相关动作影响其他部分的供电稳定。

  从电容在板卡上的作用可以看出,单个电感的性能降低或者失效很可能不会有特别明显的感觉,而多个电感出问题后,最大的影响是板卡稳定性,例如在无规律偶尔死机等,直到大量电容失效后,才会因为多个电路和芯片杂波过大过多而无法启动。因为电容故障的这一特点,造成很多相关问题在发现时已经是大量电容出现故障,形成无法收拾的局面,加上电容故障常常产生的“爆浆”现象明显且很让人反感,特别因而会让消费者感到异常愤怒。

  在21世纪初(怎么又是这个时间),多个品牌的主板出现了普遍的电容爆浆问题,其中以技嘉主板出现的问题最为著名,毕竟当时技嘉是少有的能挑战华硕在板卡市场王者地位的品牌。出现这一问题,除了主板厂商竞争压力增大,使用电解电容能够相对降低成本,也有主板性能和功能大幅提升,而主板厂商观念以及固态电容能力未能跟上的问题。由于显卡、处理器等配件的功率极速增大,其周边电路的电流也随之快速提升,对电路中的电容压力造成了巨大压力,因此一些承受不住的电容就因为过大的电流以及因此造成的高温而,出现电解液膨胀,进而爆浆了。

  由于电容爆浆问题,而且在内地市场没有展开有效的召回,技嘉主板的品牌形象受到了重大打击,也造成了技嘉主板后来特别注重元件材质,甚至被赋予了“堆料帝”的外号。目前面向高端的主板以及所有主板在需要高性能电容的部分,都会采用高性能电容或者索性采用较为昂贵的固态电容(图12:目前的主流主板在处理器供电电路中,大量布置了没有顶部开头的固态电容),所以目前板卡上的电容爆浆问题已经极少遇到了。

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